Una storia memorabile

I tempi sono maturi perché l’economia si trasformi da competitiva in collaborativa. Non avremmo un futuro se non troviamo un modo per fare questo salto.

Ho il grande privilegio di essere la presidente del gruppo Terziario Donna Confcommercio di Pistoia e di Prato che riunisce le imprenditrici delle due province del sistema Confcommercio. Sono donne entusiaste, coraggiose, con storie incredibili e progetti di business creativi e innovativi. Nell’ambito delle nostre molte attività di recente si è svolto un business connect date che merita di essere raccontato.

Il Connect date che si è svolto al museo del tessuto di prato è stato un vero incontro tra persone speciali disposte a mettersi in gioco per creare connessioni, professionali e personali. L’obiettivo era quello di generare idee nuove e nuovi modelli di business in ottica di collaborazione e non più di competizione. Ciascuna di loro ha presentato la propria azienda, i progetti realizzati e i desideri per il futuro a un tavolo di lavoro in cui avevamo aggiunto una sorta di gioco su assonanze e dissonanze che ha reso i lavori più informali e divertenti. Alla fine i tavoli si sono confrontati in plenaria.

In occasioni di questo tipo è fondamentale il tipo di narrazione ed è anche fondamentale il tipo di ascolto e accoglienza che quella narrazione riceverà.

L’importanza della narrazione

A meno che non si produca o si venda un bene o servizio unico al mondo, dovremmo fare i conti con i competitor che offrono lo stesso bene o servizio. E allora perché qualcuno dovrebbe scegliere il nostro prodotto o servizio piuttosto che quello del nostro concorrente? Perché non sta comprando l’oggetto ma sta comprando la nostra storia. Decide di comprare da noi per il modo in cui ci rapportiamo col mondo, con la comunità, con i nostri dipendenti, con l’ambiente. Sarà il motivo che ci ha ispirato e il modo in cui abbiamo raggiunto i risultati che ci renderà degne e degni di essere scelti..

Certo la nostra storia deve essere vera e credibile, non possiamo inventarci ciò che non esiste, anche perché oggi bastano pochi clic per verificare. Ma, oltre ad essere credibile deve anche toccare le nostre emozioni, deve consentire di immedesimarsi, deve dare risposte di senso per l’audience di riferimento.

L’esempio di Selma

Per tutte queste ragioni, il mio intervento di apertura del Connect date al museo del tessuto, si è aperto proprio con un racconto. La storia di Selma, un’imprenditrice incontrata in un recente viaggio in Turchia, che non sapeva né di essere un’imprenditrice, né di avere una storia memorabile da poter raccontare, né tantomeno aveva mai studiato le regole della comunicazione efficace.

“Mi chiamo Selma, sono nata nel villaggio abbandonato di Soganli in Cappadocia. Siamo stati evacuati anni fa per ragioni di sicurezza e non è stato facile lasciare le nostre case scavate nel tufo. Ora il villaggio è diventato un’attrazione turistica: ogni giorno gruppi di stranieri entrano nelle nostre vecchie stanze e cucine, vedendo solo spazi vuoti scavati nella roccia. Le donne del villaggio non hanno mai avuto molte possibilità di lavoro qui, a parte lavorare nei campi e prendersi cura della casa e dei figli. Ma con l’arrivo del turismo alcune di noi hanno cominciato a cucire bambole di pezza da vendere ai turisti, simili a quelle che le nostre madri facevano per noi quando eravamo bambine. Aspettavamo i visitatori sotto il bus; a volte pioveva e altre volte c’era un sole cocente. Ciascuna spingeva per vendere la sua bambola e c’era molta competizione. Un giorno ho proposto alle altre donne di unirci e dividere il lavoro e i guadagni. Ora siamo in undici, tra noi c’è anche la proprietaria del bar che ci offre cibo e acqua durante la giornata. Ognuna di noi si dedica a quello che sa fare meglio; io ho facilità a parlare, ho imparato un po’ di italiano e di francese, quindi mi occupo delle vendite, altre cuciono le bambole o creano guanti e calze a maglia. Dividiamo tutto equamente. Recuperiamo scarti di lana e tessuti da cucire che diversamente finirebbero tra i rifiuti contribuendo a fare bene all’ambiente. Dopo pochi anni, oggi riforniamo tutti i negozi di souvenir della regione. Siamo diventate amiche e guadagniamo bene.”

Ma quali sono i punti chiave di una narrazione memorabile?

Conclusioni e insegnamenti

1. L’economia collaborativa può rendere molto più di quella competitiva.
2. Dove c’è un problema o una crisi si può nascondere un’opportunità. Selma ha dovuto lasciare la sua casa, perdere in parte la sua identità ma ho trovato una grande opportunità di lavoro e di amicizia.
3. Se scegli di raccontare la tua storia devi esporti in prima persona, avere il coraggio delle tue idee e dei tuoi progetti e saper far emozionare chi ti legge o ascolta. Sei l’eroina della storia: cosa ti ha ispirato? Quali sfide hai superato? Quali traguardi hai raggiunto? Quale è la tua visione per il futuro?

Ti piacerebbe sapere cos’è e come lavora il Terziario Donna Confcommercio di Pistoia e Prato? Contattami.

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